Was kränkt macht krank! – Systemisches Konfliktmanagement
Die tägliche Interaktion gehört zum „Handwerkzeug“. Neben einer verständnisvollen Kommunikation mit KlientInnen, der gelungenen VermittlerInnenrolle zwischen Angehörigen, KlientInnen und der erfolgreichen Interaktion im Team, können jedoch auch auf allen Ebenen Widerstände, Konflikte und Störungen auftreten.
Konflikte sind und werden aber immer Teil des Lebens sein, weil sie Unterschiede zum Ausdruck bringen. Unterschiede zwischen Menschen, Meinungen, Gefühlen, Interessen und Zielen.
Wenn Menschen die Herausforderung eines Konflikts annehmen können, haben sie die Chance, zu lernen, sich zu entwickeln und produktivere Beziehungen zu leben.
Wer in Konfliktsituationen konstruktiv handeln will, muss deshalb auch die eigenen Reaktionsmuster kennen und Alternativen entwickeln.
Ziel dieser Fortbildung ist, dass Sie Konfliktsituationen frühzeitig erkennen können und Möglichkeiten der Konfliktbearbeitung und Regeln kennen lernen. Reflektieren Sie Ihre persönliche Art und Weise Konflikte zu bearbeiten und gewinnen Sie dadurch mehr Sicherheit im Umgang mit Konfliktsituationen.
Der systemische Ansatz ermöglicht es, verschiedene Handlungsalternativen zu erkennen und somit ein größeres Handlungsrepertoire in Konfliktsituationen zur Verfügung zu haben
- Systemische Hintergründe von Konflikten erkennen
- Selbst- und Fremdwahrnehmung in Konflikten
- Eigene Konflikt- und Kommunikationsmuster erkennen
- Vom Problem zur Lösung durch „richtiges Fragen“
- Möglichkeiten der Konfliktregelung kennen lernen
- GFK - Gewaltfreie Kommunikation nach M. Rosenberg
- Üben, Austausch und Reflexion
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Mag. Bettina Bachschwöll
Ergotherapeutin, Systemischer Coach, Systemische Trainerin, Zertifizierte ZRM Trainerin, Pädagogin
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